lore B

मैं अंदर गया और डेव बहुत दोस्ताना था, उसने तुरंत मेरे फोन की समस्या का पता लगा लिया और मुझे तुरंत मदद करने में सक्षम था। शानदार ग्राहक सेवा, उसने मुझे भविष्य में यदि वही समस्या होती है तो उसे ठीक करने का तरीका भी दिखाया। अगर मुझे कोई और समस्या होती तो मैं निश्चित रूप से वापस जाऊंगा।

Larry Miller

2 सालों में क्या फर्क पड़ता है। दो साल पहले, मैंने सोचा कि यह सबसे बेहतरीन दुकान थी। जेफ और बार्ब मेरी जरूरतों के प्रति बहुत ध्यान देते थे और मेरी बैटरी की जरूरतों का ख्याल रखने के लिए हर संभव प्रयास करते थे। अब मैं प्रेस्कॉट वैली, एज़ में इस स्थान से बहुत निराश हूं। मेरी निराशा का पहला कारण यह है कि हाल ही में यवापाई काउंटी में COVID-19 मामलों में वृद्धि हुई है और सार्वजनिक स्थानों पर मास्क पहनने की सलाह लगभग एक अनिवार्यता बन गई है, मैंने 23 दिसंबर को ड्रिल बैटरियों को रिसाइकिल करने और एक खरीदारी करने के लिए यहाँ आया। पहली बात जो मैंने नोटिस की वह यह थी कि ग्राहक बिना मास्क के अंदर आ और जा रहे थे, जिसे मैं नकारात्मक लोगों से समझ सकता हूं, लेकिन दुकान में 2 कर्मचारी भी बिना मास्क के थे और बिना सामाजिक दूरी के बिना मास्क वाले ग्राहकों के साथ आमने-सामने बातचीत कर रहे थे। वास्तव में, मैं दुकान के अंदर एकमात्र व्यक्ति था जिसने मास्क पहना हुआ था। इसलिए CEO का बयान, "हम सभी ने नवीनतम स्वास्थ्य सिफारिशों का पालन करने के लिए मिलकर काम किया है: उचित सामाजिक दूरी बनाए रखना, स्थानीय आदेशों का पालन करना और मास्क पहनना" झूठी विज्ञापन है। मेरी निराशा का दूसरा कारण यह है कि जिस बैटरी को मैं खरीदना चाहता था वह बैटरी प्लस वेबसाइट पर विज्ञापित है, लेकिन कर्मचारी ने मुझे बताया कि यह उपलब्ध नहीं है। अगर यह अब खरीदने के लिए उपलब्ध नहीं है तो यह वेबसाइट पर क्यों है? उसने संकेत दिया कि संबंधित बैटरी अब ऑर्डर करने के लिए उपलब्ध नहीं है और यह गोदाम में नहीं है, लेकिन आज तक, यह अभी भी वेबसाइट पर है, इसलिए (1) वेबसाइट वास्तविकता के साथ संघर्ष करती है, या (2) कर्मचारी मेरे व्यवसाय को नहीं चाहता था। मुझे बैटरी खरीदने की जानकारी देने का कोई प्रयास नहीं किया गया, न ही आगे की जानकारी देखने का कोई प्रयास किया गया। चूंकि यह दुकान शहर में एकमात्र "गेम" है, और चूंकि यह दुकान अपने ग्राहकों की सुरक्षा का अभ्यास नहीं करना चाहती, मैं उनके साथ आगे कोई व्यवसाय नहीं करूंगा।

989bradley

मैं अपनी फोन को बैटरी प्लस पर बैटरी बदलवाने के लिए ले गया। क्लर्क ने मुझे पहले की यात्रा में सलाह दी थी कि उसके पास इस प्रकार के फोन को करने का अनुभव है। मैंने फोन लाया और क्लर्क ने कहा कि उसके पास एक वीडियो है जो उसे यह करने का तरीका दिखाता है; मैंने समझाया कि मैंने भी कुछ वीडियो देखे हैं और अगर उसे काम के बारे में संदेह है तो मेरे लिए इसे कहीं और ले जाना या खुद करना कोई समस्या नहीं होगी। उसने कहा कोई समस्या नहीं, वह अनुभवी था और उसे यह करने का तरीका पता था। मैंने पहले कभी ऐसा नहीं किया था इसलिए मैंने इसे "अनुभवी" के पास छोड़ दिया। फोन लेने लौटने पर मुझे बताया गया कि उसने स्क्रीन तोड़ दी है। मैं देख सकता था कि उसने स्क्रीन को हटाने के लिए किनारों के चारों ओर काम करने के बजाय इसे मजबूर करने की कोशिश की थी। वह विवादास्पद और अपमानजनक हो गया जब मैं थोड़ा असंतुष्ट दिखा कि उसने मेरा फोन तोड़ दिया। अब मैं एक सप्ताह से अधिक समय तक बिना फोन के महत्वपूर्ण कॉल, व्यवसाय, परिवार आदि को मिस कर रहा था। मैंने बहुत कुछ खो दिया। जब मैंने 30 डॉलर के चार्ज के बारे में पूछा तो क्लर्क ने कहा "मैंने काम किया" मैंने डेविड सुलिवन, मालिक से संपर्क किया। उसने मुझे बोलने भी नहीं दिया, मेरी हर वाक्य को विवादास्पद भाषा और आक्रामकता से दबा दिया। विशाल असुविधा के लिए कोई ध्यान नहीं। मेरी अनुभव सुनने से इनकार करते हुए उसने मुझे काट दिया यह कहते हुए कि "यह काम का दिन है और यदि आप इस पर चर्चा करना चाहते हैं तो आपको 7 बजे के बाद मुझसे कॉल करना होगा। कल्पना करें कि "काम" मैं मजबूरन मिस करने के लिए था। उसकी चिंता खुद के लिए मरम्मत की लागत के चारों ओर अधिक केंद्रित थी बजाय ग्राहक के साथ उचित व्यवहार करने के।

Shannon Kelley

अब तक की सबसे अच्छी ग्राहक सेवा। वे बहुत दयालु और सहायक थे। यदि आपको किसी भी प्रकार की बैटरी की आवश्यकता है, तो मैं इस व्यवसाय की अत्यधिक सिफारिश करता हूँ, ऑटोमोटिव से लेकर मेरे फोन तक, उनके पास हमेशा वह सब कुछ होता है जिसकी मुझे अच्छी कीमतों पर आवश्यकता होती है। मैं चाहता हूँ कि सभी व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ ऐसा ही व्यवहार करें जैसे वे करते हैं। मेरी मदद करने वाले लोगों का फिर से धन्यवाद।

817OldManFuji

डेव एक शानदार मालिक है और हम वास्तव में अच्छे दोस्त बन गए। वह मेरी सभी जरूरतों का ध्यान रखता है। स्टाफ का धन्यवाद जो हमेशा मेरी और सभी ग्राहकों की सेवा में होता है। धन्यवाद फुजी।